あ、ラグマスの話じゃないです。申し訳ございません。ただの愚痴です。
消費する側と販売する側（開発、生産、物流、広告、小売り、転売屋含む）は大きな壁があります。
消費する側の「個人のお気持ち」は、やがて口コミやSNSで拡散されたり、結果として商品の売り上げに影響するかもしれません。しないかもしれません。
気にするなら買うな。気にしないから買う、人気があるから買う。と、
消費する側の購買理由も様々です。消費者目線は様々で、評価が低くても買う場合もある為、
商品に文句を言っても、買う権利は失われないし、褒めたからと言って、買う義務が生じるわけでもない。
つまるところ、自由と表現します。
ですが、売る側は、同じ「発信」でも責任が問われます。
どういうことかと言うと、
販売する側が「なんで他社の製品使ってんの？うちの製品のほうが良いのに」と発信した場合
それが、科学的に証明されても、正論でも、時に「世論を加味したとき」タブーとなる場合があります。
上記の発言をSNSやツイッターで言っても個人は、そこまで叩かれることもなく、
ただ個人のお気持ちである。と言えますし、表現の自由と言っておけばセーフになるケースが多いです。
※あくまでも他者を攻撃せずに、感想のレベルであればの話。
さて、立場が違えば発言できるかどうかの可否と、発言の影響範囲が分かったところで。。。。
販売する側が「この商品は生産を辞めることになりました。理由は言えません。」と発表したとしましょう。
消費者は「売れてるし、人気もあるし、何故生産を辞めるのか？」と疑問に思う人もいれば
「企業の意向だし、寂しいがしょうがない」と受け入れて諦める人もいるでしょう。
「来月から代替品も無いから困った」と怒る人もいるでしょう。
これは、十人十色であるとおり、消費者の考えは消費者の数だけあると思っても不思議じゃないです。
そこで販売する側の社員が「世論でごちゃごちゃ言ってるが、邪推しないように！」と発言したらどうなるでしょう？
販売する側は前提として、「理由は言えない」と、消費者の想像に任せてしまったのにも関わらずです。
また、販売する側の別の社員が「続けられるなら続けたいけど、上司（決定権を持つ者）の決意は固いし尊重したい。」とまで言ってしまう。
さらに、販売する側のまた別の社員が「生産中止は止めようとしたが、止められなかった」とまで言ってしまう。
ここまでくると、消費者として思うのは
１、理由が気になる。（少ない情報から邪推してしまう。）
２、販売する側の発信ブレブレじゃね？
販売する側の看板背負って発信してるなら、販売する側に不信感向けさせるような発言は控えるべき。
本当の理由次第でもあるが、知れない以上は、そういうもんだと思わせなきゃねぇ。。。
ほんとプロ意識の無いド素人。。。対外的な商売したことないんだろうなぁ、、、
それなら販売する側がちゃんと教育してまで使い続けるかクビにするかしなきゃ、、、
あと、
なんか、良い評価の感想と、悪い評価の感想が、企業に寄せられてる時に
良い評価が１００個あっても、悪い評価が１個あった時、悪い評価が目に入っちゃって
憂鬱になるから、１０００個でも１００００個でも１００００００個でも良い評価で
悪い評価を消し去るくらいしてくれ！って要求されたとき
別に悪い評価をちゃんと見ろとは言わないし、無視しても構わないんだけど
良い評価で埋めろって、、、、メンタル弱いかまってちゃんなの？って思います。
世の中、消費者の皮かぶったライバル企業ってパターンもあるんで、
悪い評価が多少あるのは、ライバル企業が悔しいから書いてると思えば良いと思います。
そこまで絶対的な自信があって自社の商品を推せるならですが。。。
企業に就職活動するとき、前の企業で悪い評価があったりしたらどう？って面接で聞いたとき
ニッコリ笑いながら「気にしません。１００個の悪い評価があっても、１個の良い評価を大切にします！」とか
虚勢を張ってなかったっけ？そんなことなかった？記憶違いか、、そうかそうか、
メンタル弱いかまってちゃんロールプレイで、守ってあげたい客で外堀埋めたいならそれでもOKだけど
いい金貰ってて、そんなメンタルなら、もっと根性ある中小企業個人事業主をヘッドハンティングしたほうがいいんじゃないの？
だってさ、星の数ほどの倍率を勝ち抜いて内定貰ったとして、
必ずしも内定を勝ち取るのは、「就活順位が１位」じゃないとダメとは限らないわけですよ。
ある意味、あなたじゃなくても変わりは居るんですよ。（正確には”居た”だが）
企業からみても、消費者からみても、そのポジションに入ったのが、たまたまあなただったわけで
あなたじゃなくても、新商品は開発されてたかもしれないし、もっと良い商品だったかもしれない。
プロ意識もってんのか、欠けてるのか、欠けてるロールプレイなのか、よくわからんのは微妙。
そんな中途半端なら企業である必要ないわ。
メジャーリーグの優勝決める試合が、小学生のリトルリーグ程度のクオリティで
観客満足するんか？って言いたい。
ついこの前、予選リーグでわざと負けようとして（決勝リーグの良いポジション獲得のため）
やる気の無さを指摘されて問題になった競技あったよね？（バドミントンだっけ？）
お高い万円払って観戦したい？
ここまで書いててアレだけど、私がその企業の立場に居たら、
某AKBの篠〇さんのような感じで、
実力でねじ伏せるからかかってこい的なセリフ言ってみてぇ（憧）
時に、必要悪（ヒールポジション）って面白いと思うんだよねぇ
みんなで悲しんでおしまいなら、中高生の卒業式で十分。
なんかこう、個性的な尖がったキャラを演じれる者おらんの？（演者だけに）
ああ、尖ってるから卒業させられたのか（少数”異”見には厳しい世の中よのぅ（枯））
その尖りが良い評価を莫大に産んだと思うから、大きな武器だと思ってたが、、、